Как превратить салон с хорошей репутацией в бренд с потоком клиентов за 61₽

о компании

Имидж-лаборатория Be Happy — это салон в городе Брянск, известный своими сильными колористами и высоким уровнем клиентского сервиса. Команда владеет 11 топовыми техниками окрашивания, а владелица лично выстраивает работу с обратной связью и контролирует репутацию.

Погружение и исследование

Для начала провели глубинные интервью:

• Постоянные клиенты — за что любят и ценят салон
• Потенциальные — какие сомнения, страхи, как выбирают мастера

Страх № 1: испортить волосы. Женщинам важен не просто цвет, а чтобы волосы остались живыми, блестящими, здоровыми.
Путь выбора: сначала рекомендации подруг → потом Яндекс Бизнес (отзывы, фото, цены) → и только потом соцсети.

💡 Это стало важным инсайтом: приоритет — Яндекс, а не соц сети. Яндекс Бизнес — это не справочник, это цифровая витрина для салона. Точка принятия решения, особенно для новых клиентов. Продвижение строили, учитывая этот путь клиента — расскажем как именно чуть дальше.

Также провели SWOT-анализ, изучили ближайших конкурентов. Наша гипотеза подтвердилась — осознанный, бережный подход к окрашиванию и уходу за волосам — главное конкурентное преимущество и наш козырь.

Разработка позиционирования

🦉 Уникальность в логотипе — философия в основе
Символ салона — сова, на первый взгляд неожиданная птица для бьюти-сферы. Но именно в этом и скрывался смысл бренда, который не был раскрыт.

Сова — как символ не просто мастерства, а мудрого, бережного подхода. Сова = мудрый колорист, который не просто окрашивает или стрижет волосы,
а заботится о здоровье волос. Это тот, кому можно доверить волосы с закрытыми глазами. В салоне нет агрессивных процедур, которые портят структуру волос. Зато есть премиальные уходы: Dr. Sorbie, Haddat, Mocheqi, которые реально восстанавливают волосы. Фокус на стойкость, здоровье, сияние и мягкость

На этом мы и выстроили позиционирование:
«Мудрый подход к красоте волос. Благодаря которому ты обречена быть красивой и счастливой» (вот и значение Be Happy)

Все это — отражение личности Натальи и её видения. Мы лишь помогли перевести в формат, который резонирует с аудиторией.

Логотип не меняли полностью, а лишь адаптировали под современный стиль — сменили шрифт, сохранив узнаваемость.

Также пересобрали продуктовую линейку:

• Упростили навигацию по услугам
• Новые описания процедур — с этапами, преимуществами и включённым уходом
• Чёткая и прозрачная стоимость: указали диапазон и от чего зависит цена

Работа над визуалом

Мы организовали съёмки под новое позиционирование салона.

Сняли:

• Обзоры СПА-процедур
• Работа мастеров до/после
• Интерьер, атмосфера, детали (наши любимые совы, кстати в самом салоне их огромное количество) 
• Видео с реальными клиентами, которым делали стрижки, окрашивания и уходы

Формат — Reels с соавторством: выкладываем результат совместно с клиентами. 

Это почти UGC-контент, и он отлично работает: вызывает доверие, показывает живой результат и делает бренд ближе.

Мастера также активно включились: снимали, фотографировали свои работы, благодаря чему мы собрали актуальное портфолио под каждую услугу.

💡 Портфолио — это не альбом «на память». Это рабочий инструмент, который формирует доверие прямо в момент выбора и который необходимо регулярно обновлять.

примеры постов

Переупаковка соцсетей и Яндекс Бизнес

Переоформили и наполнили соцсети:

• Instagram и ВКонтакте — портфолио работ и витрина с услугами с удобной навигацией, видео с результататами окрашивнаия, стрижек и уходов посты с клиентским опытом

Что сделали в Яндекс.Бизнес?

• Обновили карточку: категории, услуги, фото, описание, указали преимущества (например, уход включён, рекомендации по домашнему уходу после окрашивания и др.)
• Сделали структуру: Название — что входит — цена
• Прописали диапазон цены, чтобы не было сюрпризов.

💡 Один из главных страхов клиентов — это «возьмут больше, чем сказали». Мы убрали этот барьер: сделали стоимость прозрачной и понятной. Прозрачность — ключ к доверию. И к повторным визитам, которые в итоге окупают любой рекламный трафик.

• Создали мини‑сайт внутри ЯБ: УТП с акциями и тут же можно записаться.

Работает как лендинг — прямо внутри Яндекса. Клиенту удобно, и решение он принимает быстрее.

Реклама и продвижение

Повод: 6 лет салону — день клиента. Много акций, спецпредложений и сюрпризов.

Что сделали:

• Оформили Яндекс Бизнес как посадочную страницу под трафик.
• Подготовили креативы для рекламы и лендинга внутри ЯБ.
• Запустили рекламу на локальную ЦА через ЯБ: карты, поиск, карточки
• Еженедельно обновляли креативы и акций, отслеживая статистику по показателям

примеры креативов

результаты